Klarheit und Verbindlichkeit schaffen dank Sicherheit

Veröffentlicht von Katrin Juntke und Niklaus Blaser in Coaching · 15 Februar 2014
Tags: Verbindlichkeit, Veränderung, Führungskraft, Klarheit, Kommunikation

In den heute schnelllebigen und von Veränderungen geprägten Zeiten sind Klarheit und Verbindlichkeit starke Quellen von Sicherheit. Wie schafft man es als Führungskraft, diese nachhaltig zu stärken?

Störungen in Arbeitsprozessen, in der Kommunikation oder in Partnerschaften sind nicht bösartig, sondern eine gutartige Form von Kontaktunfähigkeit. Während einer ununterbrochen redet, haben sich andere längst für das Weghören entschlossen. Wahrnehmen und beobachten hilft in solchen Fällen, Wesentliches zu erkennen. Eigenverantwortliches und authentisches Auftreten bedingt ein Aufgeben der (Selbst-)Täuschungen und Lügen.

Sinn der Veränderung erklären
Wenn Firmen zu Baustellen werden, entstehen dauernd neue Situationen. Dies bringt Zusatzaufwand für Führungskräfte mit sich. In solchen turbulenten Situationen braucht es mehr denn je Führung. Während es der einen Führungskraft gelingt, für Klarheit und Verbindlichkeit zu sorgen, entwickeln andere eine Fähigkeit in verbindlicher Unverbindlichkeit. Führung durch Vision und Ziele hat eine stark motivierende Wirkung. Menschen arbeiten wirksamer, wenn Ziele verständlich sind und der Mitarbeitende sich damit identifiziert. Die Zielsetzung wird zum partizipativen Prozess, wenn Mitarbeitende regelmässig Rückmeldungen erhalten und gerecht belohnt werden. In Veränderungsprozessen stehen neue Aufträge oft völlig im Widerspruch zu früheren. Der Durchblick geht verloren, weil die Sinnzusammenhänge fehlen. Daher steht die Sinnvermittlung, die Vision, im Mittelpunkt. Wer Leistung fordert, muss Sinn bieten! Damit kann Klarheit und Verbindlichkeit geschaffen und festgehalten werden. Mit unpräzisen Aufträgen für Mitarbeitende erwecken Führungskräfte oft den Anschein von «Wünsch Dir was!». Deshalb fragt ein Vorgesetzter bei Auftragsvergaben besser nochmals nach, was verstanden wurde. Dies ist der Ausgangspunkt zu Klarheit und Verbindlichkeit.
Verbindlichkeit schaffen kann unbeliebt machen, fördert jedoch die persönliche Glaubwürdigkeit. Aufmerksamkeit, Beständigkeit und Hartnäckigkeit beim Begleiten und Überprüfen der Arbeit sind Mittel dazu.

Verbindliche Kommunikation pflegen
Eine von Verbindlichkeit geprägte Unternehmenskultur begünstigt den vertrauensvollen persönlichen und wertschätzenden Umgang untereinander. Der Bedarf an Absicherung und an eine ineffiziente, bürokratische Schriftlichkeit sinkt. Trotzdem können wichtige Vereinbarungen und Ergebnisse schriftlich festgehalten werden, um deren Stellenwert hervorzuheben. Zusammen mit der mündlichen Kommunikation ergibt sich eine schlüssige Gesprächsführung. Sie ist das Verbindlichkeitsmittel schlechthin.

Fazit
Verbindlichkeit erfordert Zielbewusstsein, Gradlinigkeit sowie Beständigkeit und ist eine anspruchsvolle und wichtige Führungsaufgabe. Das Etablieren von getragenen Regeln, welche die Basis für ein hohes Mass an Selbststeuerung und Selbstkontrolle bilden, sind hilfreich. Die Bedeutsamkeit wird verstärkt, indem das Ansprechen von Regelverstössen
selbst als Regel vereinbart wird.

erschienen in der Südostschweiz-Zeitung